Gezien de huidige omstandigheden is het voor iedereen zoeken, aanpassen en improviseren en dat vraagt veel van eenieder. Los daarvan kan het zijn dat medewerkers, meer dan normaal en zeker als er al problemen speelden, uit balans raken en geconfronteerd worden met (versterkende) onzekerheden, zorgen en/of spanningen.
De bedrijfsmaatschappelijk werker is een neutrale gesprekspartner; iemand die meedenkt, oplossingsgericht en op maat adviseert én een luisterend oor biedt.